Industrias Salgueda SA - Ripoll, Girona

P.

El modelo athiras 700 no sirve, solo se preocupan de la estética. Ventiladores del insert rotos en el primer año de uso, encima lo vende como que las aspas son de aluminio por la calor para que resistan y son de plástico.
Cambiados por unos nuevos originales y vuelven a romperse..... hacen muchísimo ruido y no mueven absolutamente nada el aire,aparte cuando la chimenea se calienta a cierta temperatura los ventiladores se encienden automáticamente, al igual que cuando se enfria se desactivan tambien solos, pues bien la mia no lo hace, quiere decir que tengo que bajar de madrugada a desenchufarla de la pared....porque cuándo empieza a enfriarse los ventiladores hacer un ruido espantoso ahora a los 3 años de uso, la chapa de la parte de atras se ha doblado por la dilatación, en el suelo tuve que hacer un marco de acero inoxidable (80€) para que la estufa no toque el suelo, porque al fregar normal y corriente. El poco agua que pudiera entrar por debajo estaba oxidandose y manchando me el suelo de óxido.
Y por ultimo cuando lo compré y me la enviaron a mi casa, vino destrozada, de haber volcado en la furgoneta de reparto. Cristal, enchufe y base de arriba roto.
La devolvi y me enviaron otra y tambien con el cristal roto.
Total 1 mes con la estufa de leña pagada y sin chimenea,
Y ahora que llevo con ella 3 años corroboro que son malas en cuanto a calidad

Julia Martos Muñoz

Llamé para venir a ver unos modelos de Chimeneas insertables y de guillotina. Hablé con Marta la cual me atendió muy bien. En la fábrica nos atendió Josep, el propietario. Nos habían preparado los modelos fuera de las cajas para que pudiéramos verlos perfectamente. Persona muy amable la cual nos explicó muchas cosas y nos resolvió las dudas que teníamos. Muy recomendable. Gracias!

DOMINGO ARIAS PEREZ

Sin unos incompetentes, y el Sr. Salgueda un impresentable. Pedí una Saphire 900 y casi a los dos meses de pedirla, me llego con el cristal roto. Ni Salgueda ni la empresa de transportes se hizo responsable y tuve yo que pagarlo. No recomiendo nada esta empresa. Además, la puerta venía con un defecto de fabricación y nadie se hizo responsable

Javier Domínguez

Yo compré una estufa de esta marca, más concretamente el modelo ARION y sin tener a penas año y medio, ya ha tenido problemas de desajustes de ventilación, suenan muchísimo las chapas internas ya que se dilata el material y se desajusta en pocos usos, ahora también la ventilación final del apagado empieza a fallar y se tira casi 40 minutos hasta que consigue apagarse.

Adrian Lopez Polo

Buenos días, he intentado contactar con ustedes mediante el formulario de contacto de su web, que no hace mas que dar error, así que les pego por aquí mi "queja":

Hace un par de meses instalamos uno de sus productos (Un insert de chimenea). 15 días después (Es una segunda residencia) de su instalación, pudimos comprobar que encontramos un pelo en el cristal de la puerta, que queda justo por detrás del marco de metal sobre el que apoya, imposible verlo con la puerta cerrada. Adicionalmente nos fijamos en que justo en ese punto falta la presilla que tiene que sujetar el cristal.

Nos pusimos en contacto con la tienda donde lo compramos para informarles al respecto y nos indicaron que:

tendriamos que habernos dado cuenta en 48 horas, que es el plazo que les da el fabricante (Ustedes)

Entiendo que poco margen de maniobra tengo, ademas de resignarme y poco mas, pero quiero poner en su conocimiento este malestar generado en nosotros, como clientes, aprovechando que tengo algo de tiempo para hacerlo.

Sin ningún otro interés.

Un saludo

mo drisa 3

Gracias, gracias, gracia. Soy de Sevilla. Instalé un insert el verano pasado y no me dejaron manual de instrucciones ni nada. Escribí un correo a Salgueda y me han respondido en seguida. Le volví a contestar con otras dudas. Y me han pedido el nº de tf para llamarme. Y me han contactado al instante. Además me han aconsejado qué tengo que hacer y ham terminado diciéndome que en caso de más dudas no dude en volver a escribirles. UNA MARAVILLA. Gracias. Se ve que son sobre todo humanos, con ganas de ayudar.

Pi Lifont

He solicitado el manual de uso de una estufa ya que no venia en la misma y me remiten a la tienda donde la compré. No contestan ni facilitan nada. Pésima atención al cliente. Me respondió el mail Jordi Soler.

Italo De Seta

Buenos días, comentar la profesionalidad, cercanía, y buen trato recibido por Jordi. Deja a la empresa en un lugar muy alto, aún sin conocerla!! Gracias. Un saludo!