Duldi Castelldefels - Castelldefels, Barcelona

Michaela Svandrlikova

Una auténtica vergüenza. En el sitio de chuches de referencia del pueblo, durante la noche de halloween decir a los niños que no les quedan chuches para regalar teniendo la tienda llena de producto. Como se nota que hay personas que solo piensan en el negocio. No volveremos. Podéis aprender de todas las tiendas que sí se esforzaron.

Andrea Bertini

La chica de esta tienda trabaja muchísimo gestionando paquetes (recogidas y devoluciones) sin recibir una compensación por esta actividad, a pesar de que su almacén es bastante pequeño.

Sin embargo, es siempre súper amable y atenta con los clientes, incluso cuando no compran nada.

Además, compré caramelos por 2,30€ y me permitió pagar con tarjeta, aunque estaba indicado que el pago con tarjeta era a partir de 3,00€.

En resumen, un excelente servicio al cliente. Los caramelos están riquísimos y a buen precio.

David Garcia

Respetando los motivos de otras valoraciones no las entiendo. Por el buen trato que yo he recibido al recoger paquetes no les puedo poner otra valoración. Quizás falta entender que no es una sede de agencia sino un punto de recogida que solamente da un servicio.

Raquel Cubells

Son punto Celeritas y las dos veces que he ido las dos veces he tenido problemas. Hace unas dos semanas la mujer que atendía la tienda no quería entregar los paquetes a las personas que habían recibido el mensaje que su paquete estaba allí porque “si se ponía a buscar paquetes se le acumularía la cola”, todo esto dicho no demasiado bien. Tampoco quería recogerlos porque tenía acumulación. Hoy vuelvo (viernes) y hay otra mujer atendiendo, le comento que quiero dejar un paquete y me dice que tiene el almacén lleno que hasta el martes no va a coger ningún paquete.

Si no puedes ofrecer bien un servicio, no lo ofrezcas que nadie obliga a una tienda a ser punto de nada.

Evidentemente no voy a volver.

Pablo Trabuco

Fui a retirar un paquete con envio gratis y el dueño del local me cobro €2 para retirarlo sino no me lo daba. Una estafa! Soy vecino del lugar no le pienso comprar mas nada

Repuesta; ya he llamado a la empresa ecoboosting y me han dicho que no debes cobrarme nada, ademas si es que no tienes ninguna relación comercial como es que figuras en la pagina de ellos para el retiro de paquetería?
Te he pedido el ticket para realizar el reclamo y me has querido dar un ticket por la compra de chuches lo cual no refleja el retiro del paquete.
En ninguna otra tienda cobran por retirar los paquetes, si tu no trabajas con esa empresa no tienes que recoger los envíos. ya realice el reclamo correspondiente el defensa al consumidor. Un saludo

Djanina Freytag

Siempre he ido al Duldi para comprar chuches para mis hijos y hace años que cuando no pueda recibir envios los dejo entregar en el Duldi. Para mi el mejor punto de entrega de la ciudad. Es cierto que a veces van "estresados" y tienen que poner orden ya que van (y lo he vivido) todo tipo de gente que no entienden las normas de la tienda o del principio de la devolución en sí. Yo voy con tranquilidad y agradecida a recoger mis paquetes o enviarlos, suelo comprar también algo o por lo menos entiendo que la tienda se gane la vida con los chuches, así que entiendo su prioridad y sinceramente sería una lastima para el pueblo de Castelldefels, sí también esta tienda tuviera que desaparecer ya que de la gestión de los envios y recogidas de nuestros paquetes no se gana mucho.

Sara Bellmunt Roca

Cada vez que he ido, me han atendido muy mal, siempre con superioridad. Solo se salva la chica que habia de tardes asi jovencita, pero por el resto, siempre con cara de asco y siendo muy bordes. Llevan tiempo trabajando ahi, pero eso no siginfica que tengan que contestarte mal.

Cuando tengo que devolver alguna cosa siempre me han puesto pegas. Que si no empaquetan, que ahora la companyia pide que los clientes impriman el tiquet...
Lo de envolver yo lo puedo entender pero si la politica de la empresa es no envolver, que lo cumplan todos los trabajadores, porque ayer fui a cojer unos paquetes y la cola que habia de gente solo para ir a buscar su paquete cada vez se alargaba porque la chica que habia, empezó a empaquetar un juguete de madera que era mas grande que yo el juguete... haciendo que la cola cada vez sea mas larga y los clientes perdiendo el tiempo viendo como la chica empaquetaba algo que el chico que le pidido que lo empaquetara lo podia haber hecho en casa, ya que siempre dicen que los usuarios tienen que empaquetar lo que quieren enviar!!!

Cabe recalcar que la chica esta (que creo que es nueva), el dia que me dijieron especificamente que no podian empaquetar que fiui por la mañana y como no, estaba la chica/señora que siempre responde con mala cara, me lo dijo y como no tenia que decirmelo de forma muy borde, ella estaba ahi presente y vio como me decian que no empaquetaban...

Yo misma trabajo cara al público también pero si veo que se esta montando una cola solo porque un cliente quieren que le empaqueten algo, o le digo que se espere y priorizo a los que solo vienen a buscar un paquete, los que solo quieren comprar algo y a los que vienen a enviar algo CON EL PAQUETE YA EMPAQUETADO o directamente le digo que vaya a casa y lo empaquete él ya que es la politica de la empresa.
La gente cuando viene a enviar algo, ya saben que tienen que buscarse la vida para empaquetarlo ellos mismos, porque hay que hacer excepciones? o se aplica para todos o para nadie.

Luego lo que ya no imprimen la etiqueta, de todas las veces que he ido a enviar un paquete NADIE en ningun momento comento que tenia que imprimir yo esa etiqueta!!, ni en la pagina web de la compañia lo menciona!!
asi que tampoco entiendo que problema hay en que te impriman ellos la etiqueta, mas poniendo la excusa que claro si no la compañia "se hace lios a la hora de enviar los paquetes", perdona no es mi culpa que la impresora que usais para imprimir las etiquetas no tenga tinta o no se vea bien. Y precisamente si los usarios lo imprimen desde su casa, la etiqueta no tiene la misma calidad que cuando lo imprimen en el momento.

Enfin esos son algunos de los problemas que he tenido, porque hay unos cuantos.
Escribo esto para que lo tengan en cuenta y almenos los trabajadores se tomen una tila antes de trabajar, y sino que no trabajen cara el publico porque no son aptos para tratar con la gente, porque hay formas y formas de decir las cosas. Y vuelvo a recalcar que la chica jovencita que habia por las tardes, de verdad un sol, y estoy hablandod e la chica que tenia entre 20-25 años, la que esta precisamente ahora no.
Mirando las reseñas, veo que no soy la unica que se queja de los trabajadores que hay, que casualidad.

Dicho esto, OBVIAMENTE BUSCARÉ OTRO PUNTO DE RECOGIDA.

Ruth Dumitras

No aceptan entrega de paquetes de devolucion, no hay ningun aviso fuera en la puerta, te lo dicen cuando vas a entregarlo. Es una perdida de tiempo llevarlo alli.