YOUR HAIR MATARÓ - Mataró, Barcelona

Carolina Gutierrez

Es un local especializado en cosmetica en general, con productos de calidad profesional, gran variedad de marcas y un excelente asesoramiento! Ademas de un trato estupendo! He encontrado absolutamente todo lo que necesitaba para el cabello , uñas y maquillaje! Encantada y agradecida por toda la información! Muchas gracias! Volveré!!!

Ana isabel Santana luque

Desde el principio hablé con una chica súper simpática para pedir unos perfumes, en todo momento me asesoro y me ayudo a elegir , al llegar mi pedido venia genial ,con sus muestras señalado cada uno al perfume que pertenecía, me a encantado, además de ser productos buenísimos, seguiré comprando, muchas gracias

Ксения Воронова

Una tienda altamente recomendable. De vez en cuando voy a comprar productos para mi pelo o el maquillaje y siempre encuentro al personal muy amable y profesional.

Pamela Saavedra

Tenía expectativas muy altas en relación con este negocio.
Un grupo de estudiantes esperábamos reducir los gastos en materiales de estética y hemos encontrado lo que necesitábamos en la web de esta empresa, así que pedimos un reajuste del presupuesto con un comercial. El trato genial hasta entonces.
Va un familiar a recoger el pedido (no olvidéis dejar paga y señal para que os lo preparen) y me dicen que faltan algunos artículos, algo que puede pasar en cualquier otro lugar. Me dicen que me lo envían a casa.
De los artículos que venían en la 1ra parte del pedido, algunos fueron sustituidos por "desabastecimiento de proveedor" (esto informado por personal de YOUR HAIR), como apreciación las cajas venían con pegatinas en chino, sé que principal fabricación de plásticos tiene lugar en China pero no era exactamente lo solicitado y da qué pensar.
Cuando me llega la 2da parte a casa más de lo mismo, pero esta vez la calidad del artículo no es la misma del solicitado (aunque en tienda aseguran que es superior incluso de precio), así que procedo a devolución.
Hasta aquí yo comprendo que toda empresa debe ser viable y tener un flujo de actividad que de números positivos.
El problema está en que yo en confianza comento que he solicitado el mismo producto en otro lugar para recibir exactamente lo que quiero.
EN PRIMERA INSTANCIA ME NIEGAN LA DEVOLUCIÓN. Me aseguran que no hacen devoluciones. Hasta que replico con convicción que el producto no es de la casa que aparece en la descripción. Entonces la respuesta es "vamos a devolvérselo para evitar problemas".

No sé vosotros, yo dejo mi experiencia y que cada quien tome las decisiones del caso.
Al final me he quedado unos tips que deberían ser de Pollié pero llegaron de Yun Hong, un cortatip The Edge Cutter Paie y lo demás (limas y celulosa equivocadas) ya lo he devuelto/cambiado, incluidas las cosas extras que me habían dicho que me quede pero que no me ha parecido correcto hacerlo.

*Adjunto: política de devoluciones que consta en su web.
[...]En el momento de la solicitud de devolución, usted podrá indicar como desea devolvernos o entregarnos los productos.
[...]Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, realizaremos un nuevo envío de los productos retornados o le reembolsaremos el pago recibido.[...]
Última actualización: 22 de Septiembre de 2020.

Angeles Mc

Es la primera vez que he ido, pero a partir de ahora será mi tienda de referencia en productos de peluquería, asesoramiento y un trato de 10, enhorabuena

Aymé Rios

Los dueños son muy amables y te asesoran, la dependienta se lo tiene creído, no me gusta como trata a las personas. Así que si voy entro y si el dueño no esta me voy, lastima. por los productos están bien y surtido ah eso si, solo compra ahí si es para ti, para tu negocio es imposible son caros.

Laia Enrique

Muy contenta con la abstención recibida y la calidad del producto. A la hora de atenderme me explicaron cómo utilizar el producto y quedé muy satisfecha con el resultado de este.
Desde luego una gran recomendación para cualquiera que necesite productos de calidad, a buen precio y gran atención al cliente.

Agustina Orus

Excelente atencion y asesoramiento
Productos de calidad
Muy buena relación precio calidad en lo que ofrecen
Volveré pronto