Deutsche Post Filiale 505 - Frankfurt

Sa_ rita

!!! MITARBEITER BELEIDIGT KUNDEN ALS ASOZIAL !!!

Grundsätzlich schreibe ich sehr ungerne negative Rezensionen, da ich stets die Meinung vertrete, dass man eine persönliche schlechte Erfahrung nicht generalisieren sollte und jeder Mensch auch Mal einen schlechten Tag haben kann. Was sich jedoch am Donnerstag, den 26.09.2024 in dieser Postfiliale abspielte ist unterste Schublade.

An die Öffnungszeiten, die sowohl im Internet mit 8.30Uhr Wochentags vermerkt sind als auch als Aushang am Eingang des Ladens angebracht sind, wird sich nicht gehalten.
Um 8.42Uhr schlenderte ein Angestellter in aller Ruhe in den Laden und hörte Musik auf seinem Handy.
Der Fakt, dass die Filiale seit beinahe 15 Minuten geöffnet haben sollte und bereits 6 Kunden vergeblich im strömenden Regen auf das Öffnen warteten, interessierte den Mitarbeiter herzlich wenig.
Drei Kunden beschlossen daraufhin, leicht gegen die Tür zu klopfen, worauf der Mitarbeiter lediglich die Augen verdrehte und sich demotiviert erbarmte, uns eintreten zu lassen.
Anstatt einer Begrüßung oder einer anständigen Entschuldigung oder Rechtfertigung für die Verspätung beleidigte der Angestellte die gesamte Kundschaft als "asozial". Als ich mir daraufhin erlaubte, konstruktive Kritik auszuüben und dem Angestellten zu verstehen gab, dass Öffnungszeiten dazu da sind, eingehalten zu werden und wir alle zur Arbeit müssen, wurde dieser trotzig wie ein kleines Kind und sagte" mir doch egal, das ist nicht mein Problem".
Als ich ihm deutlich machte, dass ich nicht zögern werde, dieses respektlose Verhalten gegenüber Kunden seinem Vorgesetzten zu melden, wurde ich nur sehr widerwillig bedient...... Ob mein Einschreiben jemals beim entsprechenden Empfänger ankommt bezweifle ich sehr......
Jedenfalls stehe ich zu meinem Wort und habe diesen Vorfall ausführlich der Beschwerdestelle der deutschen Post und McPaper gemeldet.

Keiner der anwesenden hätte eine lange Rechtfertigung o.ä. erwartet. Ein einfaches "Guten Morgen", "Kommen Sie rein" oder "bitte entschuldigen" Sie die Verspätung wäre völlig ausreichend und angemessen gewesen.

Ich als Bankkauffrau habe ebenfalls täglich regen Kundenkontakt, aber so ein Verhalten dürfte bei uns kein Mitarbeiter an den Tag legen.

alleinsam

Ich benötigte eine größere Menge an Briefmarken. Der Mitarbeiter am Schalter fragte seinen Kollegen, der gerade etwas mit Klebefolie einband, ob dieser noch Briefmarken für ihn habe. Der Kollege antwortete, dass er zwar noch welche im Tresor habe, aber "DAS DA" (das Einbinden mit der Folie) ihm jetzt wichtiger sei. In wichtigtuerischer Manier meinte er zu seinem Kollegen, er müsse jetzt warten, bis er damit fertig wäre. Anscheinend galt das Warten auch für mich, obwohl er mich nicht direkt ansprach. Zwischenzeitlich wurde von dem anderen jungen Mann hinter dem Counter in eine Chipstüte gegriffen und genüsslich Kartoffelchips gegessen, während gleichzeitig Kunden mit fettigen Fingern abgefertigt wurden. Seit das alte Team ausgetauscht wurde, gehört dem neuen Team der Postfiliale 505 im Grüneburgweg auf jeden Fall ein Award für das unterirdischste, inkompetenteste, unhöflichste Verhalten.

Ramona Roos

Ich kann manche Bewertungen nicht verstehen. Da der Andrang immer höher wird da immer mehr Postfilialen geschlossen werden, ist es normal das es dann zu längere Wartezeiten kommt. Mehr wie 2 Schalter können nicht besetzt werden da es nur 2 Schalter gibt. Also einfach etwas Geduld haben und freundlich warten, auch die Mitarbeiter versuchen ihr bestes.

B. Karimi

Leider wurde meine Bewertung gelöscht. Leider sehr unfreundliche Mitarbeiter. Auch sehr lange Wartezeiten, es ist eine Katastrophe. Früher beim ‚alten‘ Team bin ich sehr gerne hingegangen und man wurde freundlich behandelt aber jetzt, nur noch im Notfall. Lieber gebe ich meine Retouren dem Boten mit oder werfe es in eine Parkstation.

Ich Bins

Hier muss man wirklich Zeit mitbringen.
Lange Schlangen, langsames Personal.

Wo

DasServiceteam ist kompetent, sehr freundlich und hilfsbereit, nett ... alles super.
Leider muss man etwas Wartezeit mitbringen, aber das war bei der alten Bundespost auch nicht anders. Ich hätte gerne noch mehr Punkte vergeben, ehrlich.

Alena Kuznetsova

Почта + большой выбор канцелярских товаров. Работают быстро, персонал приветлив. Получили сегодня письмо с хорошими новостями, так что вообще все прекрасно ?

Maro Wolc

Sehr unfreundlich! Hab mit dem Mann mit schönen schwarzen Augen gesprochen und sollte 8 Euro für ein kleines Pakett bezahlen. Er wollte nicht erklären warum das so teuer ist und war erstaut wieso kann man noch fragen... in anderer Filiale hab ich das für 3 Euro verschickt. Nicht das erste Mal in dieser Filiale mit diesem unfreundlichen Typen. Wenn jemand schlechte Laune hat, braucht er nicht im Kubdenservice zu arbeiten. Einfach frech...